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문제] 품질비용 (Quality Cost)
답]
I. 정의
① 품질비용(QC)란 하자가 이미 발생함으로써 치르게 되는 비용과 공사 중 하자의 발생을 미리 예방하기 위하여 소요되는 비용을 말하며, 그 실체가 막연하여 직접 금액으로 산정하기가 불가능한 무형의 비용도 품질비용에 속한다.
② 예방비용으로 효과적인 품질경영을(QM)을 실시하면, 하자비용은 이보다 더 감소되어 품질비용(QC)를 절감시킬수 있으며 무형비용도 줄어 이윤을 증대시킬 수 있다.
Ⅱ. 품질바용의 분류
1. 하자비용
1) 정의 : 도면과 시방에 따라 정밀시공을 하지 못한 것이 원인이 되어 발생하는 비용.
2) 종류
① 공사지연 및 공기연장
② 시공 실책 및 재시공
③ 작업누락
④ 기능공의 기능저하
⑤ 안전사고
⑥ 돌관작업
2. 예방비용
1) 정의 : 하자방지를 위한 수단에 소요되는 비용.
2) 종류
① 직영, 하도급 공사에 대한 검사
② shop drawing에 대한 검토
③ 자재 운송에 대한 검사
④ 안전 포함한 제반 훈련 비용
⑤ 포상체계
3. 무형비용
1) 정의 : 실제로 그 크기를 금액으로 산정하기 불가능한 비용.
2) 종류
① 근무자의 품질 의식 및 작업자세
② 공사소개 등의 무산
③ 리더쉽의 결핍이나 훈련 부족
④ 이미지 손상
Ⅲ. 품질비용의 측정 목적
① 품질비용의 측정으로 품질상의 취약 영역 확인
② 품질비용 절감을 위한 품질 취약 영역 개선동기 부여
③ 품질비용 절감의 성과 확인 및 성과를 판단하는 자료로 활용